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Razones por las que las reviews de productos y servicios tienen una gran influencia sobre el consumidor y el ecommerce

Las reviews son opiniones sobre un producto o servicio que los clientes dejan cuando acuden a un hotel o que tus clientes pueden publicar en tu web. La información es un capital muy valioso para las empresas, por eso, hoy en día hay personas que se dedican a escribir en los blogs o las webs de empresas (no sólo generan interactividad sino que hacen que el site esté más activo). Las reviews son cada vez más importantes para el ecommerce y os vamos a dar razones de peso:


1. Los comentarios de los consumidores son uno de los elementos que más buscan las marcas porque son una guía para otros consumidores y las redes sociales es de donde más información sacan y donde encuentran los temas más actualizados a la hora de verter una opinión sobre un servicio o un producto. No nos engañemos, a la gente le gusta conocer lo que piensan aquellos que ya han comprado esos productos o adquirido un servicio determinado. La socialización en el mundo del marketing cada vez cobra más peso e Internet es una herramienta muy útil ya que más del 80% de los clientes leen los comentarios y el 70% de los compradores son más propensos a comprar si un ecommerce ofrece este tipo de feedback.


2. No hay nada como una completa review de producto para generar influencia sobre un determinado segmento de consumidores. Normalmente estas reviews están o en las propias webs de las marcas o en páginas y blogs de referencia del sector que los usuarios tienen como auténticos manuales de referencia.


3. Una review es lo más similar a un boca a boca en el entorno digital. Las críticas impulsan a la búsqueda y selección de determinados productos y servicios. Cuanto más completa sea una review mejor: destacando los pros y contras de utilizar un determinado producto, que lo puntúe y hasta que se ponga en el lugar del consumidor final respondiendo a las preguntas que podría hacerse sobre el producto o servicio.


4. Las empresas deben estar abiertas a las críticas negativas y asumir que los consumidores puedan producir contenido con opiniones negativas. Por mucho que duela esta información es valiosísima porque permite testar las opiniones en el lanzamiento de un producto o una línea de negocio, lo que permite reconducir el mercado hacia otras opciones que estén más acordes con los gustos de los consumidores. Nos ayudará a entender y detectar los problemas que nuestros clientes tienen en su compra.


5. Las redes sociales venden imagen, valores y reputación a través de los social media de las marcas. Ganan la partida aquellas marcas de e-commerce que saben sacar mayor provecho a las reviews porque ayudan a convencer al consumidor a realizar la compra online y no en un establecimiento físico.


6. Las reviews o comentarios, no solamente puede ayudar a incrementar las ventas, también son idoneas para incrementar el tráfico en los motores de búsqueda. Como sugerencia, muchos sitios de comercio electrónico han tenido éxito con las reviews de sus productos al ofrecer un descuento especial por realizar los comentarios. Lo que hacen es pedirle al comprador que escriba un comentario del producto y a cambio se le envía un cupón que pueden canjear en su próxima compra.

Ene, 16, 2017

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España, el país europeo que más utiliza el Smartphone para navegar por internet

Según los datos publicados por Eurostat (Oficina Europea de Estadística), España ha sido el país europeo en el que, proporcionalmente, más se ha utilizado el Smartphone para navegar por internet durante el año 2016.

 

Este análisis recoge que el 93% de los españoles utilizaron su Smartphone para navegar por internet en los últimos 3 meses del año, por delante de Chipre y Holanda (88%), a los que le siguen Croacia (87%), Reino Unido (86%) y Dinamarca (85%). La lista la cierra la República Checa con un 55% seguida de Polonia con un 60% y Letonia, Lituania y Grecia, con porcentajes en torno al 65% de uso.

 

Estos datos confirman algo que podemos ver día a día en las calles, y es que el smartphone se ha convertido en el dispositivo preferido por los usuarios de internet para realizar búsquedas y el consumo de internet en general, siendo utilizado por 8 de cada 10 personas, por delante de los ordenadores portátiles con un 64% de uso, los ordenadores de mesa con un 54%, y las tablets con un 44%.

 

Independientemente del dispositivo, en Iverti ofrecemos páginas webs, tiendas online y videomarketing que serán perfectamente visibles en cualquier tipo de pantalla, ya que nuestros diseños son responsive.

Ene, 09, 2017

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¿Qué se llevará en diseño web en 2017?

El diseño web está en plena evolución y es un campo en permanente movimiento creativo muy atento a las nuevas tendencias. Si Google presentó como el no va más hace unos años los efectos de profundidad, animaciones y transiciones que mejoraron las interacciones dentro de sus aplicaciones, lo que se conoce como “digievolución”, en 2017 se apuesta por volver a la sencillez.
El mutable diseño web se encaminará esta año hacia ciertas tendencias, las que os exponemos a continuación:

1. Menús más simples casi minimalistas
Los creativos tendían a colocar en los menús todo tipo de opciones llegando a la saturación. Se trataba de lograr que los usuarios vieran todo lo que la webs le ofrecía en tan sólo un pantallazo pero, al final, resulta contraproducente porque lo único que logramos es apabullar al internauta que no sabe por lo que decantarse. Por este motivo, en 2017 se vuelve a la sencillez y un buen ejemplo de esta tendencia es lo que ha hecho la firma sueca Ikea y su minimalista menú principal.

 

2. No se llevan los desplegables
Los conocidos como “menú hamburguesa” o aquellos que al abrirse se asemejaban a un desplegable pasan a la historia en 2017. Siguiendo la filosofía de lo que hemos explicado en el anterior punto: La saturación de información crea serios problemas de usabilidad. Si queréis un buen ejemplo de una web que ha desterrado los desplegables es Spotify.

 

3. Los duotonos marcarán el diseño
Se trata de crear páginas vibrantes, coloridas y hermosas usando sólo dos colores. Su nombre viene de los procesos de impresión. Apostar por el minimalismo hace que los diseñadores se decanten por paletas limitadas porque son visualmente interesantes y fáciles de crear añadiendo un elemento único a las imágenes y, además, permite combinar dos colores atrevidos y extravagantes con una imagen divertida sin que resulte hortera. Para lograr el impacto que deseas con el duotono, los expertos aconsejan escoger dos colores que contrasten, una imagen de alta calidad con un área de atención al que le puedes poner tipografía y una mezcla de opciones de colores con un slider. Mira la web de Capital One Labs, es un ejemplo de lo que te estamos explicando.

 

4. Se lleva el Material Design
Google puso en alza esta filosofía enfocada al diseño aplicado a Android pero también en la web y en cualquier plataforma. Está basado en objetos materiales. Es decir, piezas colocadas en un espacio y con un movimiento determinado donde la profundidad, las superficies, los bordes, las sombras y los colores juegan un papel principal en un intento por aproximarse a la realidad en un mundo donde todo es táctil y virtual.
Se logra con menús, botones y los tipos de imágenes a elegir usando una tipografía clara, casillas bien ordenadas, colores e imágenes llamativos para no perder el foco y un sentido del orden y la jerarquía muy marcado donde el movimiento es otro elemento clave, por ejemplo, un rótulo que parpadea o un elemento expandible para llamar la atención.

 

5. El “parallax scrolling” ha muerto
Se trata de un efecto que, al entrar en una web, haces scroll y de repente el fondo parece moverse a una velocidad distinta que el contenido dejando ver partes que antes no veías. Se llama Parallax (en español paralaje). Sustituyó al Flash para dotar a las web de dinamismo que fue inventado para las películas de Disney y, después, se aplicó a los videojuegos. La presencia de este tipo de efectos puede ser tan sorprendente para el usuario como cansina, así que no te la juegues. Además, aumenta considerable los tiempos de carga y repercute negativamente en el SEO.

 

6. Las PWAs al alza
Como sabemos, es posible crear aplicaciones web pensadas para trabajar desde los móviles. Google ha sido el que ha promovido este tipo de aplicaciones. Lo que se llama la Aplicación Web Progresiva. Son aquellas que tienen el mayor rendimiento posible en móviles y que cargan de manera casi instantánea, con una buena interfaz que se parece lo máximo posible a una nativa, que ofrecen la posibilidad de trabajar sin conexión y que permiten enviar notificaciones a los usuarios, como una app nativa. Van más allá de lo que ofrece un Web Worker de la mano de la tecnología HTML5 y de los avances en JavaScript. Un buen ejemplo de PWA es la web móvil es la de Air Berlin.

 

7. Un universo de posibilidades con las Google Fonts
¿Te acuerdas de que hace años las fuentes tipográficas estaban limitadas a la hora de desarrollar una página web? Sólo podías usar las que por defecto estaban instaladas. Las llamadas “Fuentes Seguras”: Georgia, Times New Roman, Arial, Verdana o Comic Sans… Todo dependía del sistema operativo del ordenador y era un lío y la maquetación engorrosa. Pero para nuestra suerte en 2017 existen un tipo de fuentes estandarizadas y de muy alta calidad para el desarrollo de páginas web llamada @font-face. Ahora es el servidor quien proporciona la tipografía que necesitemos utilizar y el navegador es quien se encarga de mostrarlas adecuadamente (Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera y Safari). Gracias a ellas ya no hay que depender de las fuentes que tenga instaladas el ordenador del usuario. Son tipografías gratuitas y de código abierto. Se llaman Web Open Font Format (WOFF) y se emplean incrustadas en las hojas de estilo (CSS) como @font-face. Google tiene un excelente catálogo gratuito con más de 600 fuentes disponibles para el desarrollo de páginas web llamado Google Fonts, capaz de dotar de cohesión visual a 800 lenguas diferentes ¡Y son Font-tásticas!

 

¡Aprovecha bien los consejos que te hemos dado para las tendencias de diseño de webs en este 2017!

Ene, 05, 2017

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