Category: ‘Social media’

Evitar que los Social Media se conviertan en agentes tóxicos para la empresa

El hecho de que los social media sean un vehículo transmisor de opiniones perfecto es algo muy positivo y vital hoy en día para las empresas, ya que permite que la transmisión de opiniones positivas y puntos fuertes de nuestra empresa se transmitan de forma viral. Sin embargo, se trata de un arma de doble filo, ya que al igual que se transmiten con rapidez los elementos positivos de nuestra empresa, pueden transmitirse los negativos, bien sean realidades o rumores, bulos, etc.

 

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Es común que grandes empresas tengan que afrontar una oleada de críticas más o menos infundadas sin poder hacer mucho más que ser un mero espectador en las redes sociales de como sus clientes cruzan opiniones, valoraciones o incluso difamaciones sin poder hacer mucho más que ejercer de espectador. Ante este tipo de situaciones, se hace indispensable un community manager que transmita de forma sólida a la vez que amigable un mensaje que apacigue los comentarios que puedan perjudicar a la empresa.


Hay que ser conscientes de que con las redes sociales, nuestra marca está más expuesta que nunca, para bien y para mal, por lo que es indispensable llevar a cabo buenas políticas de marketing online y comunicación en los social media para mantener a raya estos momentos críticos.

Oct, 11, 2016

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Cómo ayudan las redes sociales al posicionamiento

Como las redes sociales son cada día más usadas por millones de usuarios, los motores de búsqueda alteran su algoritmo (ver qué son los algoritmos de los motores de búsqueda) para tener cada vez más en cuenta los datos que aportan las redes sociales en el momento de hacer el posicionamiento de los sitios web. Es por ello que hoy en día debemos también estar presentes en las redes sociales, ya no sólo por la gran cantidad de ventajas que nos aportan por sí mismas, sino también porque nos ayudarán a optimizar el posicionamiento de nuestra web en los motores de búsqueda.

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En primer lugar, uno de los puntos en que las redes sociales nos ayudan con el posicionamiento es con las palabras clave. Si llevamos a cabo un análisis de las conversaciones que tienen los usuarios, podremos conocer que palabras clave se están asociando a las que nos interesan, lo que nos ayudará a gestionar las palabras clave más efectivas para que nos encuentren.

Un segundo aspecto importante es que las redes sociales crean tendencias, modas y pautas en los contenidos de publicaciones y conversaciones. Ésto nos permite elaborar nuestro contenido de la forma más atractiva en relación a las tendencias, y además descubrir nuevas oportunidades para nuestro contenido. Hay que tener en cuenta que no sólo nos permiten conocer qué tipo de contenido es el más atractivo para nuestro público, sino también conocer al propio público, lo que nos ayudará a establecer las estrategias más adecuadas para contactar con ellos.

Por último, las redes sociales son unas importantes analizadoras de la información, ya que permiten comprobar en tiempo real qué contenidos tienen éxito entre los consumidores y cuáles no, lo que nos ayuda a perfilar una estrategia de contenidos con altas probabilidades de éxito.

Por todo ello es muy necesario optimizar los recursos que nos ofrecen las redes sociales y así implementarlos y sacarles el máximo partido en todas las áreas del marketing online.

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