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¿Cómo se puede influir en el consumidor para lograr que compre?

Cuando estás dándole mil vueltas a tu producto o servicio pensando cómo mejorarlo o cómo podemos llegar a “enganchar” al potencial consumidor para lograr que se emocione y sienta las ganas y la necesidad de comprar lo que le ofreces, no podemos pasar por alto que existe lo que se conoce como neuromarketing. Se trata […] Read more

Feb, 17, 2017

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Cómo sacar partido a los contenidos efímeros en videomarketing

El reto de grandes y pequeñas empresas hoy en día es lograr captar la atención de sus clientes por el mayor tiempo posible sin sobrecargarles de información y sin que suponga un gasto demasiado grande y difícil de costear. Las firmas quieren generar contenido original y el usuario online se convierten en su objetivo. La gran cantidad de información que podemos encontrarnos hace que la novedad sea cada vez más efímera y exija agudizar la imaginación por parte de los especialistas en marketing y los creativos. No se trata sólo de contar historias y presentar el producto o servicio, las imágenes y la música que acompañan a los vídeos ayudan a conectar con el usuario, crean emociones y aumentan las posibilidades de generar compromiso de compra.

2016 se convirtió en el año en el que medios sociales como Facebook, Snapchat o Pinterest diversificaron sus negocios apostando por el vídeomarketing. Por un lado, Facebook hizo hincapié en el video en directo y adquirió plataformas como Whatsapp o Instagram (compitiendo con sus “stories” y las emisiones en directo en streaming donde el contenido con fecha de caducidad es también obligatorio); mientras que Snapchat apostó por la fabricación de cámaras y gafas (sus Spectacles, más modestas que las Google Glass que graban en vídeo a tiempo real) y, por su lado, Pinterest se ha transformado en un catálogo de ideas.

El año pasado la producción videográfica ha sido también un filón para las marcas porque han podido presentar a los usuarios contenidos que se salían de lo común: emisión en directo, videos cortos, largos, informativos, videos corporativos, etc.

Pero muchas marcas no tienen recursos ni humanos, ni técnicos, ni económicos aunque un Instagram Stories o un vídeo en Snapchat sea fácil de realizar.

Os contamos las grandes apuestas tecnológicas en el mundo videográfico que ya son realidad (o que lo serán en breve) para que podáis sacar algunas ideas interesantes:

– Facebook ya ha anunciado que incluirá publicidad dentro de los videos y en este negocio también incluirá a los autores de los mismos que podrán ganar dinero por colgarlos como hace YouTube.

– En este negocio quieren posicionarse Periscope y Twitter. Por eso, están trabajando para que se puedan emitir desde estas plataformas vídeos en directo en formato 360º y streaming directamente en el timeline.

– Snapchat realiza una apuesta muy fuerte por el formato de vídeo, eso sí, con un concepto más futurista. En 2016 logró alcanzar seis mil millones de reproducciones de vídeo al día ¡casi nada!
Estos novedosos formatos se han convertido en una gran herramienta y aliados de las empresas que quieren mostrar en vídeo sus productos. Según una encuesta la consultora Insivia, el 90 % de los internautas aseguran que los vídeos les ayudan para decirse a la compra final de un producto o un servicio. Otro dato a tener en cuenta es que 2 de cada 3 usuarios que ven vídeos en YouTube lo hacen como segunda pantalla mientras lo combinan con la televisión.

Feb, 03, 2017

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Razones por las que las reviews de productos y servicios tienen una gran influencia sobre el consumidor y el ecommerce

Las reviews son opiniones sobre un producto o servicio que los clientes dejan cuando acuden a un hotel o que tus clientes pueden publicar en tu web. La información es un capital muy valioso para las empresas, por eso, hoy en día hay personas que se dedican a escribir en los blogs o las webs de empresas (no sólo generan interactividad sino que hacen que el site esté más activo). Las reviews son cada vez más importantes para el ecommerce y os vamos a dar razones de peso:


1. Los comentarios de los consumidores son uno de los elementos que más buscan las marcas porque son una guía para otros consumidores y las redes sociales es de donde más información sacan y donde encuentran los temas más actualizados a la hora de verter una opinión sobre un servicio o un producto. No nos engañemos, a la gente le gusta conocer lo que piensan aquellos que ya han comprado esos productos o adquirido un servicio determinado. La socialización en el mundo del marketing cada vez cobra más peso e Internet es una herramienta muy útil ya que más del 80% de los clientes leen los comentarios y el 70% de los compradores son más propensos a comprar si un ecommerce ofrece este tipo de feedback.


2. No hay nada como una completa review de producto para generar influencia sobre un determinado segmento de consumidores. Normalmente estas reviews están o en las propias webs de las marcas o en páginas y blogs de referencia del sector que los usuarios tienen como auténticos manuales de referencia.


3. Una review es lo más similar a un boca a boca en el entorno digital. Las críticas impulsan a la búsqueda y selección de determinados productos y servicios. Cuanto más completa sea una review mejor: destacando los pros y contras de utilizar un determinado producto, que lo puntúe y hasta que se ponga en el lugar del consumidor final respondiendo a las preguntas que podría hacerse sobre el producto o servicio.


4. Las empresas deben estar abiertas a las críticas negativas y asumir que los consumidores puedan producir contenido con opiniones negativas. Por mucho que duela esta información es valiosísima porque permite testar las opiniones en el lanzamiento de un producto o una línea de negocio, lo que permite reconducir el mercado hacia otras opciones que estén más acordes con los gustos de los consumidores. Nos ayudará a entender y detectar los problemas que nuestros clientes tienen en su compra.


5. Las redes sociales venden imagen, valores y reputación a través de los social media de las marcas. Ganan la partida aquellas marcas de e-commerce que saben sacar mayor provecho a las reviews porque ayudan a convencer al consumidor a realizar la compra online y no en un establecimiento físico.


6. Las reviews o comentarios, no solamente puede ayudar a incrementar las ventas, también son idoneas para incrementar el tráfico en los motores de búsqueda. Como sugerencia, muchos sitios de comercio electrónico han tenido éxito con las reviews de sus productos al ofrecer un descuento especial por realizar los comentarios. Lo que hacen es pedirle al comprador que escriba un comentario del producto y a cambio se le envía un cupón que pueden canjear en su próxima compra.

Ene, 16, 2017

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