Blog

Como mejorar el retorno de inversión (ROI) de una pyme usando las redes sociales

Uno de los primeros conceptos que debes tener en cuenta cuando decidas hacer una estrategia de Marketing es medir su rentabilidad. Se establece a través del ROI (que en inglés son las siglas de “Return on Investment” y en español “Retorno de la inversión”). En definitiva es la relación entre la inversión realizada y los beneficios generados a través de ventas directas o, en su lugar, de clientes potenciales que obtengamos.

Os pondré un ejemplo sencillo para que lo tengáis más claro. Si invertimos 500 euros en una campaña y, al finalizar obtenemos 1.500 euros de beneficios, el retorno es del 2%. Lo que significa que por cada euro invertido obtenemos 2 euros de utilidad. Si el ROI es positivo significa que vamos por buen camino pero, por el contrario, si es negativo significa que perderemos dinero. Para el cálculo del ROI se establece la fórmula matemática de “Beneficio menos Inversión dividido por Inversión”.

Dicho esto debes tener en cuenta una serie de acciones para lograr un ROI positivo:

1. Actualización y renovación de tus productos o servicios. Busca un equilibrio óptimo en el manejo de tus mercancías. Estoy significa que si te dedicas a empresas de alimentación debes actualizarte con productos novedosos que puedan interesar a tu clientela. Para aquellos que tengan una pyme de servicios la máxima es la máxima: Recuerda que la información también tiene caducidad y una vida útil de relevancia. Intenta sacar la mayor rentabilidad de ello.

2. Usa las plataformas digitales en tu provecho. Búscate un profesional que sepa aconsejarte y que saque partido a tus canales de comunicación para que incrementes tus bases de datos y que redunde en el aumento de las ventas.

3. Moderniza tu imagen de branding. La imagen lo es todo tanto si se trata de una tienda física como de una virtual. Para esto, debes tratar de generar experiencias única y no necesitas para ello una gran inversión sino echarle imaginación y plantearte cómo le darías un cambio de imagen a tu negocio para que resulte más atractivo.

4. Usa herramientas digitales. Las apps son herramientas imprescindibles para los emprendedores. Existen en el mercado herramientas gratuitas prácticamente que miden de todo en un smartphone, puedas calcular dónde está el flujo de dinero, qué impuestos debes abonar, cuáles son las ganancias que te pueden reportar o cómo elevar la productividad de tu empresa.

5. Busca un equilibrio entre seguidores y contenido. Para conseguir tener fans es importante que tengas contenidos interesantes, originales y que se diferencien de tu competencia. Una foto, un podscast, un artículo o un vídeo puede decir mucho a tu cliente de tu empresa. Todas estas herramientas de contenidos te servirán para darte a conocer, promocionar tus productos y servicios, dar una información adicional y útil a tu cliente y crear un vínculo porque regresarán para saber qué más has publicado. Es interesante para que el ROI esté en positivo.

6. Planifica tu estrategia y dosifica los esfuerzos. Crearse una planificación en Internet es importante. Márcate los tiempos y tus metas. Si quieres hacerlo todo de golpe no lograrás triunfar. Las redes sociales exigen dedicación y tiempo. Pasito a pasito verás cómo lo conseguirás y recuerda que el primer día no se hizo Roma.

7. Crea un canal de feedback con tus clientes. Monitorizar a tus clientes o lo que es lo mismo “escucharlos” te puede dar las claves para el triunfo de una campaña publicitaria porque de esta manera podrás fidelizarlos y crear un “vínculo de confianza virtual”.

8. Realiza controles regulares. Evaluar de vez en cuando cómo van tus campañas te permitirá saber si vas por buen camino o si debes aumentar o mejorar algunos aspectos.

Y recuerda que las redes sociales necesitan que le eches tiempo, creatividad y, sobre todo, grandes dosis de energía.

Publicado viernes, 28/04/2017

http://www.puromarketing.com/42/12450/claves-para-aumentar-nuestra-empresa-reeds-sociales.html

SHARE THIS

Cómo situar a las empresas en Internet y hacer campañas de publicidad virtual

En 2017 no hay excusas posibles para no anunciarte en Internet. Los que creyeron en aquella máxima de Bill Gates que revolucionó la incipiente era tecnológica de la década de los años 80 del siglo pasado cuando dijo: “Si no estás en Internet, no existes” se adelantaron a su tiempo. Y es que en poco más de 30 años los avances digitales se han acelarado demostrando la importancia que tiene Internet para los negocios y las empresas en un mundo donde el e-commerce es ya la forma de vender habitual que más se está imponiendo.

Lo más importante para el futuro de tu empresa es que estés concienciado de la importancia que tienen que tu negocio esté situada en el mundo “virtual” pero comenzar en el marketing online cuando no se domina el tema no es fácil y se tiende a cometer errores.

Partimos del hecho de que la publicidad en Internet nos permite dar a conocer nuestra marca, nuestros productos o servicios, así como persuadir a millones de personas ubicadas alrededor del mundo, las 24 horas del día, los 365 días del año a su compra, a su consumo o uso y que, entre sus innumerables ventajas, está su alta efectividad, su bajo costo, su facilidad de uso y de medición o su flexibilidad, temas que ya hemos abordado en otros post anteriores.

Básicamente para anunciarte en Internet necesitarás contar con estas herramientas básicas:

1. Crea tu página web de la marca, producto o servicio que quieras anunciar para que tus potenciales clientes te puedan encontrar. Para ello, es necesario contar con conocimientos básicos en diseño web. Existen manuales en Internet que te permiten por un módico precio que seas tu propio webmaster pero si no tienes capacidad para aprender a diseñar, nuestro consejo es que recurras a los servicios de un diseñador profesional al que, por su puesto, le debes facilitar los planteamientos generales de lo que quieres y cómo lo quieres. Lo importante de tu web es que sea atractiva, que cuente con imágenes de buena calidad, que los mensajes de tu producto o servicio sean claros, escuetos y concisos, que tengas una clara y precisa descripción de lo que vendas (sin necesidad de largas parrafadas) y, a ser posible, que publiques testimonios de clientes satisfechos para generar confianza.

2. Redes sociales. Son la alternativa por la que se decantan muchas empresas en lugar de la página web. Redes con Facebook tiene casi la misma efectividad publicitaria que una página web y también nos permiten la promoción de nuestra marca, producto o servicio con el beneficio añadido de captar seguidores y establecer un feedback con ellos. Además permiten hacer marketing estratégico escogiendo un público determinado ya que Facebook recoge de cada usuario información demográfica y social en detalle, se conocen de sus hábitos y gustos con mucha precisión, con lo cual, nos da la posibilidad de dirigir un producto a servicio a un target social específico.

3. Una buena elección del medio publicitario allana el camino. Depende de factores como cuál es el cliente objetivo que buscamos, su rango de edad, tipo de perfil y nuestro presupuesto publicitario. Una vez estudiado tu mercado potencial tienes que tener en cuenta las siguientes herramientas a tu disposición:

– La publicidad en buscadores es el medio publicitario por excelencia de Internet, consiste en mostrar anuncios de textos justo cuando el usuario está buscando algo mediante Google, Bing o Yahoo, entre otros buscadores más usados. Al presentarle los resultados de acuerdo al criterio o frase de búsqueda que se use, se muestran los anuncios patrocinados relacionados directamente con lo que se busca. Es decir, podemos mostrar productos o servicios justo cuando están buscando eso concreto, por lo que lo hace realmente eficiente y rentable. Cuanto más preciso y original sea el anuncio, más posibilidades de éxito tiene. Por ejemplo, si vendemos artículos electrónicos, los anuncios deben hacerse exclusivos para cuando buscamos móviles o cámaras digitales.

– El eMail Marketing es la forma más representativa del marketing directo porque te permite llegar con un mensaje directamente al correo, un medio que se utiliza con frecuencia. Si el usuario se interesa por la información u oferta que recibe, con solo un clic podrá estar visitando tu página o simplemente respondiendo al email. Este es un tipo de publicidad altamente efectivo dependiendo de la veracidad de la colección de destinatarios, si se suele tener comunicación frecuente con ellos y el contenido enviado es relevante para ellos.

– Sitios de anuncios clasificados que aceptan inserciones publicitarias entre sus páginas. Es posible elegir una colección de direcciones de Internet muy habituales o famosas o bien señalar algunos sitios particulares de interés del anunciante. Por ejemplo, si alguien ofrece servicios de reparación electrónica podrías anunciarte con éxito en foros o portales donde se suele consultar y pedir ayuda sobre estos temas. Si ofreces servicios de fotografía, de catering o productos para eventos, es rentable publicitarte en páginas relacionadas con organización de bodas y/o eventos, entre otros infinitos ejemplos.

Estos sitios suelen estar conformados por portales o blogs (aunque también incluyen programas y plataformas online) que alquilan un espacio publicitario en sus páginas (o interface en el caso de los programas y plataformas online) para la colocación de anuncios generalmente gráficos (banners).

4. AdWords de Google. Estos programas nos permiten que nuestro anuncio sea publicado automáticamente en distintos sitios web asociados al programa y relacionados con la temática de nuestra marca, producto o servicio así como en los resultados de búsqueda de Google. Cuando un usuario busca palabras o frases relacionadas (en el caso de AdWords), llega así a una gran cantidad de público que podría estar interesado en estos y pagar solamente cada vez que nuestro anuncio reciba un clic por parte de los usuarios (Costo Por Clic o CPC) o pagar cada vez que nuestro anuncio es visualizado un número determinado de veces.

5. Diseñar nuestro anuncio publicitario. En Internet los mensajes publicitarios suelen estar conformados básicamente por anuncios textuales y anuncios gráficos. Los primeros los conforma un título, un breve mensaje y un enlace o link dirigido a la página web del anunciante. Pueden ser integrados en el contenido de un sitio web, haciéndolos parecer parte del contenido, y dándoles así un carácter de publicidad no intrusiva.

En cuanto a los gráficos o banners tienen un formato cuadrangular o rectangular conformados por una imagen estática o animada. Tienen un impacto visual y suelen incluir un enlace o link integrado que les permite, a quienes hagan clic en ellos, ser dirigidos a la página web del anunciante.

Otras opciones son los enlaces o links, emails, logos, vídeos, animaciones y cualquier otro elemento capaz de ser visualizado en este medio.

Hacer un anuncio textual para Internet es fácil, sin embargo, en el caso de los anuncios gráficos es necesario contar con conocimientos en diseño gráfico.

Sea cual sea el soporte publicitario digital por el que te decantes, el contenido debe tener mensajes claros, concisos, fáciles de comprender y que el potencial cliente acceda a nuestra información de contacto de una forma sencilla y sin rodeos.

6. Lanzamiento de nuestra campaña publicitaria. La idea es hacer un seguimiento básicamente del rendimiento o la efectividad del anuncio publicitario que estemos utilizando, y así saber si debemos continuar utilizando la misma estrategia publicitaria, modificarla o cambiarla en su totalidad. Para ello, tenemos programas como el Google Analytics, el cual además nos permite conocer el número de usuarios que visitan nuestra página y la forma en que interactúan en esta o el AdWords que nos permite saber, por ejemplo, cuáles son nuestros anuncios más efectivos. En el caso de redes sociales como Facebook, si vemos la sección de estadísticas podemos consultar, por ejemplo, cuántos “me gusta” van recibiendo cada uno de nuestros anuncios. Nuestro consejo es que te asesores por un experto en SEO que te diga cómo interpretar y valorar esos datos.

Abr, 11, 2017

3

SHARE THIS

Cómo crear estrategias de Branding Online

Comenzamos este post con una sencilla definición de lo que es el Branding Online o conjunto de estrategias que se ponen en práctica para construir o generar la marca de una empresa o un producto en Internet. Hoy en día, si una empresa no tiene presencia en la Red prácticamente no existe. Por eso, son cada vez más las pymes que incluyen en su estrategia de marketing el mundo virtual. Piensa que la imagen lo es todo y parte de lo que proyectas de cara al exterior marcará la diferencia entre el éxito o el fracaso de tu aventura empresarial.

Para empezar busca un nombre o “naming” que sea pegadizo y asociable a tu sector de negocio. Tu logotipo debe estar en consonancia con la imagen de tu compañía y con los gustos del público objetivo. Elige uno que sea distinguible nada más verlo.

Una campaña de Branding Online se inicia con la realización de una investigación sobre los destinatarios posibles, con ayuda de aplicaciones de analítica web como comScore y Google Trends, que será la base para la creación de materiales de marketing y de contenidos con el apoyo de redes sociales como Facebook, Twitter, Google Plus, Youtube, Pinterest, entre otros.

Esta claro que en tiempos de crisis lo que cuenta son los resultados y el branding es un importante factor a tener muy en cuenta porque te ayuda a generar confianza para fidelizar a tus clientes. Una de las ventajas de estas estrategias virtuales es que no es necesario gastarte miles de euros en costosas campañas televisivas para lograr un impacto en potenciales clientes. Por eso es muy importante definir unas cuantas cuestiones que debes saber para elaborar una buena campaña de Branding Online:

1. Marketing de guerrilla. A través de la creación de contenidos sobre una temática que esté en boca de todos (lo que se conoce como “hot topic”). Eso propiciará que aparezcas entre los primeros resultados de las búsquedas relacionadas.

2. Genera emociones. A través de imágenes, temas musicales o mensajes que vamos a recordar durante mucho tiempo y que nos haga sentirnos bien y que asociemos a emociones positivas para que la gente relacione tu marca y tus productos con esas sensaciones agradables. Te pongo un ejemplo, la marca Cola Cao que ha acompañado a generaciones de niños durante años como su desayuno ideal.

3. Diversifica las campañas. El público objetivo no está solamente en Internet por lo que para lograr un mayor impacto se pueden combinar canales off como online para aumentar el ROI (Return On Investment) o retorno de la inversión. Se trata del valor económico generado como resultado de la realización de diferentes actividades de marketing y con este dato podemos medir el rendimiento que hemos obtenido de una inversión, bien sean ventas directas u obtención de clientes potenciales.

4. Busca un formato interesante. Si te decides por hacer una campaña de display, recuerda que es la mejor opción para conseguir muchas visitas rápidamente. Por ejemplo, la red de display de Google es un conjunto de más de un millón de páginas webs, vídeos y apps para móviles donde podemos insertar nuestros anuncios con Google AdWords. Además, hay otras redes y agencias de display publicitario donde elegir. Estas campañas son más efectivas a la hora de hacer branding porque mejoran la notoriedad de marca, nos da mucha visibilidad y está orientada a la oferta, no a la demanda. Es decir, impactamos a usuarios que pueden estar o no interesados en nuestros productos.

5. Invierte en un posicionamiento que sea visible. Debes disponer de presupuesto porque la mayoría de las veces la posición del banner en la parte superior de una web es más costoso que en la parte de abajo que solo se ve al hacer scroll y tendrás menor visibilidad.

6. Busca el feedback de la campaña. Se realiza a través de display o de acciones en redes sociales. Se trata de generar una interactividad que vaya más allá del simple clic o de un retweet. Busca la interactividad del usuario con tu campaña. Por ejemplo, con una promoción de un regalo que para lograrlo el usuario tenga que responder un sencillo cuestionario o una pregunta sobre tu firma.

7. Marca la diferencia a través de la creatividad. Si vas a invertir en publicidad, tomate el tiempo para encontrar una idea que valga la pena y se diferencie de tu competencia directa. No temas equivocarte a través del ensayo-error porque recuerda que es mejor tener la posibilidad de crear una campaña viral que lanzar un producto o un servicio que pase desapercibido. Ser creativo no es sinónimo de gastar dinero, pero sí de emprendimiento, éxito y posicionamiento.

Y si no lo logras a la primera con tu campaña de Branding Online recuerda que Roma no se hizo en un día y el fracaso no es una excusa válida para no persistir en la búsqueda del éxito.

Mar, 31, 2017

0

SHARE THIS

3 4 5 6 7 8 9