Estrategias de neuromarketing: ¿Que impulsos nos motivan para que compremos?

El marketing tiene mucho de psicología porque trata de estudiar cómo las personas toman decisiones, que nos impulsan a desear algo o qué tenemos en cuenta a la hora de valorar un producto o un servicio. Y estos parámetros pueden darte las claves esenciales para que tu negocio sea un éxito o fracase.

Para cualquier persona que tenga un negocio es fundamental que tenga en cuenta una serie de patrones que están muy relacionados con las estrategias de ventas que propone el neuromarketing; cuyo objetivo es conocer y comprender los niveles de atención que muestran las personas a diferentes estímulos y qué es lo que nos agrada para buscar la eficacia en sus decisiones.

Aunque en un una situación de compra puede parece que los impulsos inconscientes tienen un peso mayor que los conscientes, averiguar las razones de por qué a la gente les gusta más un producto o un servicio es tarea del neuromarketing. Solamente hay que estar un poco atentos al contexto que nos rodea en el momento de la compra: Desde la estratégica colocación de los productos en los lineales, la música de ambientación en una tienda o incluso el olor con el que identificamos una marca. En el caso de las webs serían los banners con mucho movimiento y colorido o las ofertas de última hora que anuncian con grandes letras “precios imbatibles”.

Lo cierto es que hay unas normas básicas que nos impulsan a comprar. Toma buena nota porque te puede interesar para tenerlo en cuenta de cómo nos comportamos a la hora de comprar y así poder aplicarlo a tu negocio:

– El impulso de “Adquirir”. Vivimos en una sociedad consumista que favorece que tengamos cosas que nos gusten y siempre queramos mejorar: Un coche mejor, un piso acorde a nuestras expectativas, un móvil de última generación, una joya bonita… Miles de negocios triunfan gracias a este impulso de adquirir cosas que queremos tener pero que en la mayoría de los casos no necesitamos. Además, cualquier negocio cuya premisa sea aparentar (ser más ricos o influyentes) va en consonancia con este impulso.

– El impulso de “Agradar”. Los seres humanos tendemos a socializar buscando la amistad, el amor o las relaciones para hacer negocios. Las motivaciones pueden ser muy variadas pero lo cierto es que los bares, los restaurantes, las discotecas y hasta los eventos o las webs de contacto para encontrar pareja o grupos de amigos nos ayudan a desarrollar este impulso. En este mismo contexto se engloban también las empresas de estética, las tiendas online relacionadas con el mundo de la moda y de los complementos porque nos hacen mostrar nuestra belleza o a mejorar nuestro aspecto exterior. En definitiva, agradar a quién te rodea.

– El impulso de “Aprender”. El ser humano tiene la capacidad para mejorar y superarse, por eso, cualquier empresa que nos ayuda a prepararnos en cualquier rama de nuestras vidas como academias de formación, aquellas que nos contribuyen a enriquecer nuestra cultura por el placer de aprender como las tiendas online de libros o de tecnología como los ebooks (como plataforma para que podamos alimentar los hábitos de lectura) estará muy conectado con este impulso de nuestra naturaleza curiosa.

– El impulso de “Defendernos”. Hay empresas que nos ayudan a sentirnos más tranquilos en nuestra vida cotidiana como es el caso de aquellas que venden sistemas de seguridad tanto para casa como para nuestro negocio o aquellos que se dedican a los seguros (de vida, de salud, de deceso…)

– El impulso de “Sentir”. La vida sería muy aburrida si no fuera posible dedicarle tiempo a nuestro ocio y entretenimiento personal. Muchas empresas están especializadas en este sector y cada día son más. Como por ejemplo, las marcas dedicadas a organizar eventos deportivos, los cines, los teatros, los restaurantes, las agencias de viajes, los parques de atracciones, etc.

– El impulso de “Cuidarnos”. Tenemos muchas motivaciones para vernos bien físicamente: por salud, por cuestiones de estética, por gustarnos a nosotros mismos y agradar a los demás e incluso por motivos laborales. Este impulso está directamente conectado con empresas como gimnasios, saunas, empresas de tratamientos de belleza y de adelgazamiento, spas, etc.

Sea cuál sea tus motivaciones, lo cierto que también en las compras nos movemos por estímulos y muchos negocios basan su éxito en estos principios ya que pueden usarse como argumento de ventas.

Siempre que quieras emprender una estrategia de marketing, nuestro consejo es que te pongas en manos de profesionales y, para ello, en Iverti Comunicación tenemos profesionales que te pueden asesorar. Llámanos al 91 290 66 24 y estaremos encantados de atenderte.

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Cómo adaptarnos a los hábitos de compradores online: El Inbound Marketing

Los hábitos de compras en Internet han cambiado en estos últimos años y. con ellos, las «técnicas marketeras». Podría definirse el concepto Inbound Marketing como la de una metodología que combinan técnicas de marketing y publicidad (como SEO, social media marketing, publicidad en buscadores, Social Ads, analítica web o email marketing) para que los clientes potenciales te encuentren en Internet y conozcan tus productos y servicios de una forma no intrusiva y los consumidores no sientan que el fin es conseguir ventas. Con las técnicas inbound, tus clientes se acercan a ti y la clave reside en crear contenido de calidad.

El concepto “Inbound Marketing” fue acuñado en 2005 por Brian Halligan, cofundador y CEO de HubSpot. Sin embargo, se popularizó varios años después. Se centra, especialmente, en técnicas de marketing “pull”, es decir, que atraen al usuario hacia una empresa de manera natural, sin presionarlo. Se le ha llegado a designar love marketing.

El Inbound Marketing se compone principalmente de contenidos que se difunden a través de diferentes canales con el objetivo de conseguir el menor coste de adquisición de usuario posible y que éste obtenga un valor claro en el contenido encontrado, en lugar de convencerle para que acceda a comprar nuestro producto/servicio directamente.

Para llevar a cabo estas técnicas es de vital importancia segmentar y educar adecuadamente la base de datos para que puedan generarse oportunidades reales de comercializar.

El inbound marketing está basado en cinco fases:

1) Primero tienes que CAPTAR. Es decir, generar tráfico. Para ello te puedes valer de una planificación estratégica y de herramientas que tienes a tu disposición como técnicas SEO, redes sociales omarketing de contenidos, entre otros.

2) En segundo lugar debes GENERAR usando todas las técnicas que consideres necesarias de estrategia de marketing y convertirlas en tráfico y en una base de datos para que tus acciones inbound sean efectivas. Necesitas atraer el mayor tráfico posible y, sobre todo, el más cualificado posible. Esto se consigue entendiendo bien qué es lo que buscan tus usuarios y cuáles son sus problemas-necesidades.

3) En tercer lugar debes GESTIONAR tus registros de base de datos. Lo puedes hacer a través de un CRM o con herramientas de automatización.

4) En cuarto lugar debes saber FIDELIZAR. Cuando tengas clientes lo importante es que los conserves satisfechos ofreciéndoles información útil e interesante para que entiendan que tus recomendaciones les resultan de provecho.

5) Por último y en quinto lugar está la COORDINACIÓN para conseguir ventas a través del Inbound Marketing es vital que todo esté perfectamente integrado.

Estas son sugerencias de técnicas de Inbound Marketing que te pueden venir muy bien:

Regalar en tu blog una guía gratuita que tenga relación directa con tu negocio, elije una o dos palabras clave y optimízalas al máximo, construye tu marca personal, hacer y responder preguntas en las redes sociales o crear un email emergente.

Recuerda que Inbound Marketing significa entender y ayudar al usuario… Esto es marketing centrado en las personas. La experiencia demuestra que ambas metodologías (marketin tradicional e Inbound Marketing) no son antagónicas ni excluyentes, se pueden llegar a complementar.

Siempre que quieras emprender una estrategia de marketing, nuestro consejo es que te pongas en manos de profesionales y, para ello, en Iverti Comunicación tenemos profesionales que te pueden asesorar. Llámanos al 91 290 66 24 y estaremos encantados de atenderte.

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Como mejorar el retorno de inversión (ROI) de una pyme usando las redes sociales

Uno de los primeros conceptos que debes tener en cuenta cuando decidas hacer una estrategia de Marketing es medir su rentabilidad. Se establece a través del ROI (que en inglés son las siglas de “Return on Investment” y en español “Retorno de la inversión”). En definitiva es la relación entre la inversión realizada y los beneficios generados a través de ventas directas o, en su lugar, de clientes potenciales que obtengamos.

Os pondré un ejemplo sencillo para que lo tengáis más claro. Si invertimos 500 euros en una campaña y, al finalizar obtenemos 1.500 euros de beneficios, el retorno es del 2%. Lo que significa que por cada euro invertido obtenemos 2 euros de utilidad. Si el ROI es positivo significa que vamos por buen camino pero, por el contrario, si es negativo significa que perderemos dinero. Para el cálculo del ROI se establece la fórmula matemática de “Beneficio menos Inversión dividido por Inversión”.

Dicho esto debes tener en cuenta una serie de acciones para lograr un ROI positivo:

1. Actualización y renovación de tus productos o servicios. Busca un equilibrio óptimo en el manejo de tus mercancías. Estoy significa que si te dedicas a empresas de alimentación debes actualizarte con productos novedosos que puedan interesar a tu clientela. Para aquellos que tengan una pyme de servicios la máxima es la máxima: Recuerda que la información también tiene caducidad y una vida útil de relevancia. Intenta sacar la mayor rentabilidad de ello.

2. Usa las plataformas digitales en tu provecho. Búscate un profesional que sepa aconsejarte y que saque partido a tus canales de comunicación para que incrementes tus bases de datos y que redunde en el aumento de las ventas.

3. Moderniza tu imagen de branding. La imagen lo es todo tanto si se trata de una tienda física como de una virtual. Para esto, debes tratar de generar experiencias única y no necesitas para ello una gran inversión sino echarle imaginación y plantearte cómo le darías un cambio de imagen a tu negocio para que resulte más atractivo.

4. Usa herramientas digitales. Las apps son herramientas imprescindibles para los emprendedores. Existen en el mercado herramientas gratuitas prácticamente que miden de todo en un smartphone, puedas calcular dónde está el flujo de dinero, qué impuestos debes abonar, cuáles son las ganancias que te pueden reportar o cómo elevar la productividad de tu empresa.

5. Busca un equilibrio entre seguidores y contenido. Para conseguir tener fans es importante que tengas contenidos interesantes, originales y que se diferencien de tu competencia. Una foto, un podscast, un artículo o un vídeo puede decir mucho a tu cliente de tu empresa. Todas estas herramientas de contenidos te servirán para darte a conocer, promocionar tus productos y servicios, dar una información adicional y útil a tu cliente y crear un vínculo porque regresarán para saber qué más has publicado. Es interesante para que el ROI esté en positivo.

6. Planifica tu estrategia y dosifica los esfuerzos. Crearse una planificación en Internet es importante. Márcate los tiempos y tus metas. Si quieres hacerlo todo de golpe no lograrás triunfar. Las redes sociales exigen dedicación y tiempo. Pasito a pasito verás cómo lo conseguirás y recuerda que el primer día no se hizo Roma.

7. Crea un canal de feedback con tus clientes. Monitorizar a tus clientes o lo que es lo mismo «escucharlos» te puede dar las claves para el triunfo de una campaña publicitaria porque de esta manera podrás fidelizarlos y crear un «vínculo de confianza virtual».

8. Realiza controles regulares. Evaluar de vez en cuando cómo van tus campañas te permitirá saber si vas por buen camino o si debes aumentar o mejorar algunos aspectos.

Y recuerda que las redes sociales necesitan que le eches tiempo, creatividad y, sobre todo, grandes dosis de energía.

Publicado viernes, 28/04/2017

http://www.puromarketing.com/42/12450/claves-para-aumentar-nuestra-empresa-reeds-sociales.html

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¿Por qué debes montar tu propia tienda online en 2017?

La crisis, la rápida evolución del mercado y del marketing, la necesidad de ahorrar en costes, las redes sociales como una útil herramienta para tener una mejor interacción con tus clientes… hay muchas razones por las que pensarse dar el salto en nuestro plan de negocio a Internet mejorando la calidad del servicio y, al mismo tiempo, para darte a conocer y ampliar tus oportunidad de mercado a la “aldea globalizada mundial”.

Existe además un importante aliciente que hará que te lo replantees en medio de la actual crisis económica y es que las ventas de e-commerce palian el descenso en las ventas de otros canales más tradicionales.

Según el último informe sobre comercio electrónico a través de entidades de medios de pago de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), la Autoridad Nacional de Regulación (ANR) del sector que ha analizado a 17 países de la Unión Europea, asegura que todos ellos contarán con una tasa media anual de crecimiento del 11% del e-commerce. En el caso de España, será el país que más crecerá en los próximos 4 años con un 18%, lo que supondrá un 9,1 mil millones de euros en ventas en este 2017.

Estos datos son estadísticas sobre el papel pero a nivel práctico son multitud de beneficios directos los que te puede reportar tener una tienda online independientemente del sector en el que quieras emprender.

Estos son algunos apuntes que te pueden guiar si te estás planteando montar tu propia tienda online:

1. La tendrás permanentemente abierta. Una de las grandes ventajas de tener nuestra tienda online es poder ofrecer nuestros productos o servicios las 24 horas de los 365 días. Eso sí, el tema de atención al público mediante teléfono, whatsapp u otros canales como skype lo podrás fijar a tu criterio y necesidades funcionales.

2. Emprender es más barato. No tendrás que hacer un gran desembolso inicial de dinero como cuando montas una tienda física en la que aparte de los trámites burocráticos que ralentizan la operación, necesitas invertir en la decoración, en el mobiliario, en los gastos de luz y agua y de personal (si te lo puedes permitir) lo que te permitirá conseguir precios más competitivos frente a otros emprendededores de tu mismo sector. Además, lograrás una rentabilidad a menor plazo pero, ojo, eso si inviertes tiempo y esfuerzo en mejorar tu tienda virtual porque no sirve montarla y pensar que automáticamente te lloverán los clientes. Necesita que la trabajes e inviertas el mismo esfuerzo o más que pondrías en una tienda física.

3. Tienes muchas más herramientas para estudiar a tu cliente y tu nicho de mercado. Las plataformas de ecommerce ponen a tu disposición una amplia gama de herramientas de marketing online y de analítica web para no solo medir al detalle el comportamiento de nuestros clientes, sino también sus gustos, si un producto o servicio novedoso puede funcionar, los aspectos que debemos reforzar de la marca e incluso la efectividad de promociones, campañas y ofertas.

4. Llegarás hasta potenciales clientes de cualquier parte del planeta. Mediante una tienda convencional el público está reducido a la zona donde tengas tu mercado y al boca a boca que es interesante pero limitado, Mientras que con la venta online llegarás a clientes potencial que estén situados en cualquier parte del planeta. Eso sí, necesitarás de una buena y efectiva campaña de marketing online y los límites los marcas tú.

5. La gestión de negocio es más eficaz. Siempre que tengas una tienda online debes informarte para tener un sistema fiable de pago electrónico como, por ejemplo, el paypal además de contactar con una empresa de paquetería que te garantice los envíos en los tiempos que le marques. Es lo que se llama un servicio eficaz de atención al cliente. No necesitarás tener un trato directo con tus potenciales clientes pero si deberás comprobar que tienes una buena cartera de proveedores y distribuidores. El boca a boca también funciona en Internet a través de los comentarios que se dejan en foros de opinión y chats.

6. No necesitas tener grandes stockajes. Para comenzar necesitarás proveerte de un stock inicial que te sirva de escaparate pero, después, para poder servirlo al cliente es mejor tener una buena cartera de proveedores que te pueda servir el productos y servicio a tiempo para que puedas enviárselo a tu cliente o incluso no hacerlo hasta que el cliente ha efectuado el pago.

7. Las compras online son cada vez más habituales y populares. Todos alguna vez hemos comprado cosas desde su casa o desde el trabajo usando el ordenador o el dispositivo móvil. Hoy en día, no puedes adquirir un billete de avión si no lo haces a través de ordenador y hasta las amas de casa hacen la lista de la compra online. El tiempo es uno de los factores principales que hacen que el consumidor efectúe por Internet una compra, ahorrándose desplazamientos al centro comercial o al supermercado. Eso sí, para eso debemos tener una tienda online que sea sencilla e intuitiva para que el cliente potencial no se pierda.

8. Anticipación a nuestros directos competidores. Hoy en día la presencia en Internet es fundamental si queremos ser competitivos porque otros ya se han adentrado en ese mercado y nos han quitado parte del pastel. Estar en Internet nos permite estudiar a nuestros clientes, saber si un producto o servicio va a funcionar y hacer lo que se conoce como branding para fidelizar a los clientes. Además, podemos cambiar la página introduciendo ofertas de última hora y promociones que nos sirvan para tantear y fidelizar a nuestros clientes casi instantáneamente.

Lo que debes tener en cuenta cuando crees tu tienda online es que debe aportar algo nuevo y diferencial, presentar una imagen cuidada y, al mismo tiempo, que sea fácil de manejar y casi intuitiva y, sobre todo, trasmitir mucha confianza para que podamos vender. Así construiremos una imagen de marca.

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¿Por qué crear una tienda online?

La posibilidad de montar una tienda online es algo que cualquier persona que posee o va a poseer una tienda, sea del sector que sea, se ha planteado alguna vez. Esto se debe al creciente mercado a través de internet, ya que cada vez se compra más a través de la red debido a la facilidad y comodidad para el tienda-online-marketing-iverti-comunicacioncliente de comprar y recibir el producto en su propia casa. Sin embargo, aun hay muchos detractores del medio, y personas que por desconocimiento no se atreven a dar el paso de iniciar sus ventas a nivel online. Así que en Iverti Comunicación vamos a analizar las principales ventajas de disponer de una tienda online para animarte a que des ese pequeño gran paso que beneficiará a tu empresa en el futuro sin ninguna duda.

 

1. Negocio abierto al público 24 horas, 365 días al año.

 

Internet es permanente, se puede acceder a cualquier página en cualquier momento, lo que para nuestra tienda supone estar abierta todo el día todos los días del año, sin costes de alquiler de local y otros gastos típicos de las tiendas físicas. Cualquier persona, sea el momento del día o del año que sea, podrá acceder a nuestra tienda y visionar y comprar nuestros productos.

 

2. Eliminación de barreras geográficas

 

No sólo se puede acceder a internet en cualquier momento, sino también desde cualquier lugar. Esto significa que nuestros potenciales clientes ahora no sólo son nuestros convecinos, sino que podemos llegar a vender a personas de cualquier lugar del mundo, teniéndonos que preocupar sólo de la gestión del envío de nuestro producto.

 

3. Facilidad para emprender

 

Si eres emprendedor y estás planteándote crear una nueva tienda, lo mejor sería que empieces con una tienda online, ya que ahorrarás mucho en costes que sí tiene una tienda física: alquiler local, luz, transporte, trabajar sin grandes cantidades de stock, etc. Estos ahorros se traducen en mayor rentabilidad desde el primer momento en nuestras ventas.

 

4. Aumenta la visibilidad de tu negocio

 

Hablábamos de la visibilidad del negocio a todas horas y en cualquier lugar del mundo, pero además hay que tener en cuenta que podemos usar las redes sociales para promocionar nuestro negocio y conseguir que sea seguido por nuestros potenciales clientes. Estos seguidores de nuestra tienda estarán al día de nuestras novedades y constantemente visitarán nuestra tienda.

 

5. Análisis de estadísticas de los consumidores y las ventas

 

Gracias a numerosas herramientas que nos ofrece internet, podemos analizar cual es nuestro target objetivo y sacar las estadísticas de nuestras ventas, para analizar y comprender como podemos mejorar nuestra tienda y crecer en todo momento.

 

Por ttienda-online-iverti-comunicacionodas estas ventajas, es más que necesario hoy en día tener una tienda online. Nuestro público pasa muchas horas en el medio internet y tener visibles nuestros productos en ella nos asegura un incremento de ventas. Si tienes cualquier otra consulta sobre la creación de una tienda online en Iverti Comunicación estaremos encantados de asesorarte sin compromiso; y si te animas a crearla, nosotros nos encargaremos de todo con toda la cercanía y confianza. ¡Desarrolla tu empresa con una tienda online!

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Blog de Iverti – ¡Bienvenidos!

¡Bienvenido al Blog de Iverti! En Iverti Comunicación ofrecemos multitud de servicios relacionados con el marketing online a empresas, para que puedan sacar el máximo provecho al medio más importante hoy en día, que no es otro que Internet.

Para ello ofrecemos una amplia gama de oportunidades de desarrollo: creación de página web y tiendas online, posicionamiento en buscadores, gestión de redes sociales, creación y difusión de videos publicitarios… Y ahora además, ponemos a vuestra disposición este blog en el que iremos escribiendo constantemente información y noticias relacionadas con el marketing online.

¡Visítanos regularmente para aprender y estar a la última en marketing online!

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