Category: ‘Social media’

Cómo adaptarnos a los hábitos de compradores online: El Inbound Marketing

Los hábitos de compras en Internet han cambiado en estos últimos años y. con ellos, las “técnicas marketeras”. Podría definirse el concepto Inbound Marketing como la de una metodología que combinan técnicas de marketing y publicidad (como SEO, social media marketing, publicidad en buscadores, Social Ads, analítica web o email marketing) para que los clientes potenciales te encuentren en Internet y conozcan tus productos y servicios de una forma no intrusiva y los consumidores no sientan que el fin es conseguir ventas. Con las técnicas inbound, tus clientes se acercan a ti y la clave reside en crear contenido de calidad.

El concepto “Inbound Marketing” fue acuñado en 2005 por Brian Halligan, cofundador y CEO de HubSpot. Sin embargo, se popularizó varios años después. Se centra, especialmente, en técnicas de marketing “pull”, es decir, que atraen al usuario hacia una empresa de manera natural, sin presionarlo. Se le ha llegado a designar love marketing.

El Inbound Marketing se compone principalmente de contenidos que se difunden a través de diferentes canales con el objetivo de conseguir el menor coste de adquisición de usuario posible y que éste obtenga un valor claro en el contenido encontrado, en lugar de convencerle para que acceda a comprar nuestro producto/servicio directamente.

Para llevar a cabo estas técnicas es de vital importancia segmentar y educar adecuadamente la base de datos para que puedan generarse oportunidades reales de comercializar.

El inbound marketing está basado en cinco fases:

1) Primero tienes que CAPTAR. Es decir, generar tráfico. Para ello te puedes valer de una planificación estratégica y de herramientas que tienes a tu disposición como técnicas SEO, redes sociales omarketing de contenidos, entre otros.

2) En segundo lugar debes GENERAR usando todas las técnicas que consideres necesarias de estrategia de marketing y convertirlas en tráfico y en una base de datos para que tus acciones inbound sean efectivas. Necesitas atraer el mayor tráfico posible y, sobre todo, el más cualificado posible. Esto se consigue entendiendo bien qué es lo que buscan tus usuarios y cuáles son sus problemas-necesidades.

3) En tercer lugar debes GESTIONAR tus registros de base de datos. Lo puedes hacer a través de un CRM o con herramientas de automatización.

4) En cuarto lugar debes saber FIDELIZAR. Cuando tengas clientes lo importante es que los conserves satisfechos ofreciéndoles información útil e interesante para que entiendan que tus recomendaciones les resultan de provecho.

5) Por último y en quinto lugar está la COORDINACIÓN para conseguir ventas a través del Inbound Marketing es vital que todo esté perfectamente integrado.

Estas son sugerencias de técnicas de Inbound Marketing que te pueden venir muy bien:

Regalar en tu blog una guía gratuita que tenga relación directa con tu negocio, elije una o dos palabras clave y optimízalas al máximo, construye tu marca personal, hacer y responder preguntas en las redes sociales o crear un email emergente.

Recuerda que Inbound Marketing significa entender y ayudar al usuario… Esto es marketing centrado en las personas. La experiencia demuestra que ambas metodologías (marketin tradicional e Inbound Marketing) no son antagónicas ni excluyentes, se pueden llegar a complementar.

Siempre que quieras emprender una estrategia de marketing, nuestro consejo es que te pongas en manos de profesionales y, para ello, en Iverti Comunicación tenemos profesionales que te pueden asesorar. Llámanos al 91 290 66 24 y estaremos encantados de atenderte.

El Rebranding: Renovarse para que tu empresa funcione mejor

El mercado empresarial se rige por la “ley de la jungla”. Solo sobreviven los que son más fuertes y tienen una mayor capacidad de adaptación en un cambiante mercado en continua evolución en el que la competencia es cada vez más feroz y el grande se come al pequeño. Y esta es una verdad que rige para la mayoría de los sectores productivos, independientemente a lo que te dediques en tu empresa.

Si ves que tu empresa cae en picado antes de que decidas cerrarla piensa que tienes una segunda oportunidad con el rebranding. Se trata de un conjunto de medidas para potenciar el “lavado de cara” de tu negocio. Se pueden lograr cambiando el nombre, el logotipo, el diseño, los mensajes publicitario o incluso la tipografía para que mejore la “opinión e imagen de marca” de los clientes y/o de los inversores. También es muy útil para un replanteamiento estratégico de tu negocio.

El rebranding tiene, generalmente, dos causas. La primera tiene que ver con la evolución de tu marca para adaptarse a los gustos de los consumidores en un mercado voluble y, la segunda, es por una crisis de reputación que hará que te veas obligado al reposicionamiento.

El rebranding es muchas veces el paso obligado para alcanzar el éxito. Os ponemos como ejemplo el caso de la multinacional de fast food Mcdonald´s y su reposicionamiento hacia el “Going Green”. Ha conllevado incorporar en el menú de la firma una línea de productos más sanos como ensaladas y piezas de fruta, reduciendo el contenido calórico de sus hamburguesas o un lavado de imagen hacia el concepto “verde” muy visible en sus rótulos, fachada o interiorismo. Se trata de que puedas hacer las cuatro comidas más importantes del día: desayuno, almuerzo, merienda y cena sin que aumenten las calorías de tu dieta.

En este post te damos unos tips que te pueden servir de ayuda si te replanteas el rebranding:

1. Se original y no copies a la competencia. Se trata de que estudies qué hay en el mercado parecido a lo que tú ofreces y que plantees estrategia diferentes a lo que hagan los demás. Mirar lo que hace la competencia te servirá para poner en la balanza lo positivo y lo negativo para saber lo que funciona de verdad en tu sector.

2. No temas al “ensayo-error”. Es lo interesante del rebranding. Para saber qué estrategia te puede convenir necesitas hacer combinaciones hasta que encuentres la más adecuada a tu modelo de negocio.

3. Mantén un feedback con tus clientes. Ellos te pueden dar la clave de lo que les puede interesar de lo que les ofrezcas y, para ello, tienes que aprender a escucharles.

4. No tengas miedo a la ayuda. Cuantas más personas te den su opinión, podrás tener más variados puntos de vista. Se trata de que aprendas a seleccionar cuáles son los mejores consejos para que puedas aplicarlos a tu modelo de negocio.

Y es que el Rebranding es la máxima expresión del dicho “renovarse o morir”.

May, 12, 2017

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Como mejorar el retorno de inversión (ROI) de una pyme usando las redes sociales

Uno de los primeros conceptos que debes tener en cuenta cuando decidas hacer una estrategia de Marketing es medir su rentabilidad. Se establece a través del ROI (que en inglés son las siglas de “Return on Investment” y en español “Retorno de la inversión”). En definitiva es la relación entre la inversión realizada y los beneficios generados a través de ventas directas o, en su lugar, de clientes potenciales que obtengamos.

Os pondré un ejemplo sencillo para que lo tengáis más claro. Si invertimos 500 euros en una campaña y, al finalizar obtenemos 1.500 euros de beneficios, el retorno es del 2%. Lo que significa que por cada euro invertido obtenemos 2 euros de utilidad. Si el ROI es positivo significa que vamos por buen camino pero, por el contrario, si es negativo significa que perderemos dinero. Para el cálculo del ROI se establece la fórmula matemática de “Beneficio menos Inversión dividido por Inversión”.

Dicho esto debes tener en cuenta una serie de acciones para lograr un ROI positivo:

1. Actualización y renovación de tus productos o servicios. Busca un equilibrio óptimo en el manejo de tus mercancías. Estoy significa que si te dedicas a empresas de alimentación debes actualizarte con productos novedosos que puedan interesar a tu clientela. Para aquellos que tengan una pyme de servicios la máxima es la máxima: Recuerda que la información también tiene caducidad y una vida útil de relevancia. Intenta sacar la mayor rentabilidad de ello.

2. Usa las plataformas digitales en tu provecho. Búscate un profesional que sepa aconsejarte y que saque partido a tus canales de comunicación para que incrementes tus bases de datos y que redunde en el aumento de las ventas.

3. Moderniza tu imagen de branding. La imagen lo es todo tanto si se trata de una tienda física como de una virtual. Para esto, debes tratar de generar experiencias única y no necesitas para ello una gran inversión sino echarle imaginación y plantearte cómo le darías un cambio de imagen a tu negocio para que resulte más atractivo.

4. Usa herramientas digitales. Las apps son herramientas imprescindibles para los emprendedores. Existen en el mercado herramientas gratuitas prácticamente que miden de todo en un smartphone, puedas calcular dónde está el flujo de dinero, qué impuestos debes abonar, cuáles son las ganancias que te pueden reportar o cómo elevar la productividad de tu empresa.

5. Busca un equilibrio entre seguidores y contenido. Para conseguir tener fans es importante que tengas contenidos interesantes, originales y que se diferencien de tu competencia. Una foto, un podscast, un artículo o un vídeo puede decir mucho a tu cliente de tu empresa. Todas estas herramientas de contenidos te servirán para darte a conocer, promocionar tus productos y servicios, dar una información adicional y útil a tu cliente y crear un vínculo porque regresarán para saber qué más has publicado. Es interesante para que el ROI esté en positivo.

6. Planifica tu estrategia y dosifica los esfuerzos. Crearse una planificación en Internet es importante. Márcate los tiempos y tus metas. Si quieres hacerlo todo de golpe no lograrás triunfar. Las redes sociales exigen dedicación y tiempo. Pasito a pasito verás cómo lo conseguirás y recuerda que el primer día no se hizo Roma.

7. Crea un canal de feedback con tus clientes. Monitorizar a tus clientes o lo que es lo mismo “escucharlos” te puede dar las claves para el triunfo de una campaña publicitaria porque de esta manera podrás fidelizarlos y crear un “vínculo de confianza virtual”.

8. Realiza controles regulares. Evaluar de vez en cuando cómo van tus campañas te permitirá saber si vas por buen camino o si debes aumentar o mejorar algunos aspectos.

Y recuerda que las redes sociales necesitan que le eches tiempo, creatividad y, sobre todo, grandes dosis de energía.

Publicado viernes, 28/04/2017

http://www.puromarketing.com/42/12450/claves-para-aumentar-nuestra-empresa-reeds-sociales.html

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