Category: ‘Social media’

Razones por las que las reviews de productos y servicios tienen una gran influencia sobre el consumidor y el ecommerce

Las reviews son opiniones sobre un producto o servicio que los clientes dejan cuando acuden a un hotel o que tus clientes pueden publicar en tu web. La información es un capital muy valioso para las empresas, por eso, hoy en día hay personas que se dedican a escribir en los blogs o las webs de empresas (no sólo generan interactividad sino que hacen que el site esté más activo). Las reviews son cada vez más importantes para el ecommerce y os vamos a dar razones de peso:


1. Los comentarios de los consumidores son uno de los elementos que más buscan las marcas porque son una guía para otros consumidores y las redes sociales es de donde más información sacan y donde encuentran los temas más actualizados a la hora de verter una opinión sobre un servicio o un producto. No nos engañemos, a la gente le gusta conocer lo que piensan aquellos que ya han comprado esos productos o adquirido un servicio determinado. La socialización en el mundo del marketing cada vez cobra más peso e Internet es una herramienta muy útil ya que más del 80% de los clientes leen los comentarios y el 70% de los compradores son más propensos a comprar si un ecommerce ofrece este tipo de feedback.


2. No hay nada como una completa review de producto para generar influencia sobre un determinado segmento de consumidores. Normalmente estas reviews están o en las propias webs de las marcas o en páginas y blogs de referencia del sector que los usuarios tienen como auténticos manuales de referencia.


3. Una review es lo más similar a un boca a boca en el entorno digital. Las críticas impulsan a la búsqueda y selección de determinados productos y servicios. Cuanto más completa sea una review mejor: destacando los pros y contras de utilizar un determinado producto, que lo puntúe y hasta que se ponga en el lugar del consumidor final respondiendo a las preguntas que podría hacerse sobre el producto o servicio.


4. Las empresas deben estar abiertas a las críticas negativas y asumir que los consumidores puedan producir contenido con opiniones negativas. Por mucho que duela esta información es valiosísima porque permite testar las opiniones en el lanzamiento de un producto o una línea de negocio, lo que permite reconducir el mercado hacia otras opciones que estén más acordes con los gustos de los consumidores. Nos ayudará a entender y detectar los problemas que nuestros clientes tienen en su compra.


5. Las redes sociales venden imagen, valores y reputación a través de los social media de las marcas. Ganan la partida aquellas marcas de e-commerce que saben sacar mayor provecho a las reviews porque ayudan a convencer al consumidor a realizar la compra online y no en un establecimiento físico.


6. Las reviews o comentarios, no solamente puede ayudar a incrementar las ventas, también son idoneas para incrementar el tráfico en los motores de búsqueda. Como sugerencia, muchos sitios de comercio electrónico han tenido éxito con las reviews de sus productos al ofrecer un descuento especial por realizar los comentarios. Lo que hacen es pedirle al comprador que escriba un comentario del producto y a cambio se le envía un cupón que pueden canjear en su próxima compra.

Ene, 16, 2017

0

SHARE THIS

Las tendencias más rentables del marketing de contenidos en 2017

La distribución y creación de contenidos nuevos, frescos y dinámicos va a cobrar especial relevancia en 2017, así lo resaltan los mercadólogos expertos en la creación de campañas de éxito. Se basaránn en cuatro aspectos fundamentales: La tendencia a visualizar contenidos desde dispositivos cada vez más pequeños como smartphone, dirigidos a nichos de audiencia cada vez más segmentada, apoyado por una tecnología de vídeo cada vez más compleja y con mensajes que sean impactantes y que resulten atractivos para las marcas y, sobre todo, conecten con las audiencias.

Las empresas tendrán que darse cuenta que deben tener una estrategia de marketing de contenidos si quieren triunfar con mensajes que no sólo entretengan sino que también eduquen e inspiren a las audiencias. Por ejemplo, una empresa que venda alimentación y ofrezca consejos de cómo comer sano, cuántas calorías es aconsejable ingerir al día en función de la edad o que productos y cantidades necesitamos para elaborar una receta en función del número de comensales.

Tome buena nota de las tendencias del marketing de contenidos en 2017. Son las claves para conectar con las audiencias y con los potenciales consumidores:

La publicidad nativa: Lo que se conoce como Native Advertising es una técnica publicitaria que consiste en la inserción de mensajes publicitarios integrados visual y contextualmente en un medio digital eliminando al máximo las diferencias entre el contenido del medio y el mensaje publicitario. Nace precisamente de ponerse en la piel de los consumidores y buscar una solución publicitaria no tan intrusiva que conecte con él ofreciéndole información relevante. La ventaja es que al contener información útil y productiva para los usuarios, tiene mayores posibilidades de ser compartida en las redes sociales, logrando aumentar su difusión y permitiendo hacer llegar el mensaje publicitario a un mayor número de posibles clientes.

Los influencers marketing: Más del 70 % de los internautas consultan opiniones en la red antes de realizar una compra. Por eso, los influencers tienen una legión de seguidores y una importante repercusión en las comunidades de los medios en los que se expresan, ponen cara a las marcas, las humanizan, crean cercanía y, sobre todo, nos dan recomendaciones que son respetadas y valoradas por los futuros compradores.

El storytelling visual: Un formato ideal para contar lo que queramos -también en Facebook- y las marcas lo saben y lo aprovechan. No entiende de formatos ni canales: desde charlas hasta narraciones escritas, pasando por visuales, audiovisuales, y un largo etcétera. Es el arte de contar historia con valor que podemos aplicar a la publicidad.

Las redes sociales: Youtube es el rey del vídeo e Instagram y Pinterest, el del las imágenes. Mientras que Youtube se ha convertido en el principal portal para compartir y visualizar vídeos que permite a las marcas crear grandes estrategias de marketing e incluso crear su propio canal audiovisual; Instagram y Pinterest son las redes sociales líderes en compartir fotografías y las que más crecen en número de usuarios, lo cual, nos revela el auge del sector visual en la red. El comercio electrónico ha encontrado en dichas plataformas un escaparate en el que mostrar todo lo que pueden ofrecer. De hecho, el 44% de los contenidos relacionados con el ecommerce se comparten a través de Pinterest, según un estudio de Gyga.

Dic, 23, 2016

0

SHARE THIS

Evitar que los Social Media se conviertan en agentes tóxicos para la empresa

El hecho de que los social media sean un vehículo transmisor de opiniones perfecto es algo muy positivo y vital hoy en día para las empresas, ya que permite que la transmisión de opiniones positivas y puntos fuertes de nuestra empresa se transmitan de forma viral. Sin embargo, se trata de un arma de doble filo, ya que al igual que se transmiten con rapidez los elementos positivos de nuestra empresa, pueden transmitirse los negativos, bien sean realidades o rumores, bulos, etc.

 

01front-black
Es común que grandes empresas tengan que afrontar una oleada de críticas más o menos infundadas sin poder hacer mucho más que ser un mero espectador en las redes sociales de como sus clientes cruzan opiniones, valoraciones o incluso difamaciones sin poder hacer mucho más que ejercer de espectador. Ante este tipo de situaciones, se hace indispensable un community manager que transmita de forma sólida a la vez que amigable un mensaje que apacigue los comentarios que puedan perjudicar a la empresa.


Hay que ser conscientes de que con las redes sociales, nuestra marca está más expuesta que nunca, para bien y para mal, por lo que es indispensable llevar a cabo buenas políticas de marketing online y comunicación en los social media para mantener a raya estos momentos críticos.

Oct, 11, 2016

0

SHARE THIS

1 2