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Cómo adaptarnos a los hábitos de compradores online: El Inbound Marketing

Los hábitos de compras en Internet han cambiado en estos últimos años y. con ellos, las “técnicas marketeras”. Podría definirse el concepto Inbound Marketing como la de una metodología que combinan técnicas de marketing y publicidad (como SEO, social media marketing, publicidad en buscadores, Social Ads, analítica web o email marketing) para que los clientes potenciales te encuentren en Internet y conozcan tus productos y servicios de una forma no intrusiva y los consumidores no sientan que el fin es conseguir ventas. Con las técnicas inbound, tus clientes se acercan a ti y la clave reside en crear contenido de calidad.

El concepto “Inbound Marketing” fue acuñado en 2005 por Brian Halligan, cofundador y CEO de HubSpot. Sin embargo, se popularizó varios años después. Se centra, especialmente, en técnicas de marketing “pull”, es decir, que atraen al usuario hacia una empresa de manera natural, sin presionarlo. Se le ha llegado a designar love marketing.

El Inbound Marketing se compone principalmente de contenidos que se difunden a través de diferentes canales con el objetivo de conseguir el menor coste de adquisición de usuario posible y que éste obtenga un valor claro en el contenido encontrado, en lugar de convencerle para que acceda a comprar nuestro producto/servicio directamente.

Para llevar a cabo estas técnicas es de vital importancia segmentar y educar adecuadamente la base de datos para que puedan generarse oportunidades reales de comercializar.

El inbound marketing está basado en cinco fases:

1) Primero tienes que CAPTAR. Es decir, generar tráfico. Para ello te puedes valer de una planificación estratégica y de herramientas que tienes a tu disposición como técnicas SEO, redes sociales omarketing de contenidos, entre otros.

2) En segundo lugar debes GENERAR usando todas las técnicas que consideres necesarias de estrategia de marketing y convertirlas en tráfico y en una base de datos para que tus acciones inbound sean efectivas. Necesitas atraer el mayor tráfico posible y, sobre todo, el más cualificado posible. Esto se consigue entendiendo bien qué es lo que buscan tus usuarios y cuáles son sus problemas-necesidades.

3) En tercer lugar debes GESTIONAR tus registros de base de datos. Lo puedes hacer a través de un CRM o con herramientas de automatización.

4) En cuarto lugar debes saber FIDELIZAR. Cuando tengas clientes lo importante es que los conserves satisfechos ofreciéndoles información útil e interesante para que entiendan que tus recomendaciones les resultan de provecho.

5) Por último y en quinto lugar está la COORDINACIÓN para conseguir ventas a través del Inbound Marketing es vital que todo esté perfectamente integrado.

Estas son sugerencias de técnicas de Inbound Marketing que te pueden venir muy bien:

Regalar en tu blog una guía gratuita que tenga relación directa con tu negocio, elije una o dos palabras clave y optimízalas al máximo, construye tu marca personal, hacer y responder preguntas en las redes sociales o crear un email emergente.

Recuerda que Inbound Marketing significa entender y ayudar al usuario… Esto es marketing centrado en las personas. La experiencia demuestra que ambas metodologías (marketin tradicional e Inbound Marketing) no son antagónicas ni excluyentes, se pueden llegar a complementar.

Siempre que quieras emprender una estrategia de marketing, nuestro consejo es que te pongas en manos de profesionales y, para ello, en Iverti Comunicación tenemos profesionales que te pueden asesorar. Llámanos al 91 290 66 24 y estaremos encantados de atenderte.

Como mejorar el retorno de inversión (ROI) de una pyme usando las redes sociales

Uno de los primeros conceptos que debes tener en cuenta cuando decidas hacer una estrategia de Marketing es medir su rentabilidad. Se establece a través del ROI (que en inglés son las siglas de “Return on Investment” y en español “Retorno de la inversión”). En definitiva es la relación entre la inversión realizada y los beneficios generados a través de ventas directas o, en su lugar, de clientes potenciales que obtengamos.

Os pondré un ejemplo sencillo para que lo tengáis más claro. Si invertimos 500 euros en una campaña y, al finalizar obtenemos 1.500 euros de beneficios, el retorno es del 2%. Lo que significa que por cada euro invertido obtenemos 2 euros de utilidad. Si el ROI es positivo significa que vamos por buen camino pero, por el contrario, si es negativo significa que perderemos dinero. Para el cálculo del ROI se establece la fórmula matemática de “Beneficio menos Inversión dividido por Inversión”.

Dicho esto debes tener en cuenta una serie de acciones para lograr un ROI positivo:

1. Actualización y renovación de tus productos o servicios. Busca un equilibrio óptimo en el manejo de tus mercancías. Estoy significa que si te dedicas a empresas de alimentación debes actualizarte con productos novedosos que puedan interesar a tu clientela. Para aquellos que tengan una pyme de servicios la máxima es la máxima: Recuerda que la información también tiene caducidad y una vida útil de relevancia. Intenta sacar la mayor rentabilidad de ello.

2. Usa las plataformas digitales en tu provecho. Búscate un profesional que sepa aconsejarte y que saque partido a tus canales de comunicación para que incrementes tus bases de datos y que redunde en el aumento de las ventas.

3. Moderniza tu imagen de branding. La imagen lo es todo tanto si se trata de una tienda física como de una virtual. Para esto, debes tratar de generar experiencias única y no necesitas para ello una gran inversión sino echarle imaginación y plantearte cómo le darías un cambio de imagen a tu negocio para que resulte más atractivo.

4. Usa herramientas digitales. Las apps son herramientas imprescindibles para los emprendedores. Existen en el mercado herramientas gratuitas prácticamente que miden de todo en un smartphone, puedas calcular dónde está el flujo de dinero, qué impuestos debes abonar, cuáles son las ganancias que te pueden reportar o cómo elevar la productividad de tu empresa.

5. Busca un equilibrio entre seguidores y contenido. Para conseguir tener fans es importante que tengas contenidos interesantes, originales y que se diferencien de tu competencia. Una foto, un podscast, un artículo o un vídeo puede decir mucho a tu cliente de tu empresa. Todas estas herramientas de contenidos te servirán para darte a conocer, promocionar tus productos y servicios, dar una información adicional y útil a tu cliente y crear un vínculo porque regresarán para saber qué más has publicado. Es interesante para que el ROI esté en positivo.

6. Planifica tu estrategia y dosifica los esfuerzos. Crearse una planificación en Internet es importante. Márcate los tiempos y tus metas. Si quieres hacerlo todo de golpe no lograrás triunfar. Las redes sociales exigen dedicación y tiempo. Pasito a pasito verás cómo lo conseguirás y recuerda que el primer día no se hizo Roma.

7. Crea un canal de feedback con tus clientes. Monitorizar a tus clientes o lo que es lo mismo “escucharlos” te puede dar las claves para el triunfo de una campaña publicitaria porque de esta manera podrás fidelizarlos y crear un “vínculo de confianza virtual”.

8. Realiza controles regulares. Evaluar de vez en cuando cómo van tus campañas te permitirá saber si vas por buen camino o si debes aumentar o mejorar algunos aspectos.

Y recuerda que las redes sociales necesitan que le eches tiempo, creatividad y, sobre todo, grandes dosis de energía.

Publicado viernes, 28/04/2017

http://www.puromarketing.com/42/12450/claves-para-aumentar-nuestra-empresa-reeds-sociales.html

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Cómo situar a las empresas en Internet y hacer campañas de publicidad virtual

En 2017 no hay excusas posibles para no anunciarte en Internet. Los que creyeron en aquella máxima de Bill Gates que revolucionó la incipiente era tecnológica de la década de los años 80 del siglo pasado cuando dijo: “Si no estás en Internet, no existes” se adelantaron a su tiempo. Y es que en poco más de 30 años los avances digitales se han acelarado demostrando la importancia que tiene Internet para los negocios y las empresas en un mundo donde el e-commerce es ya la forma de vender habitual que más se está imponiendo.

Lo más importante para el futuro de tu empresa es que estés concienciado de la importancia que tienen que tu negocio esté situada en el mundo “virtual” pero comenzar en el marketing online cuando no se domina el tema no es fácil y se tiende a cometer errores.

Partimos del hecho de que la publicidad en Internet nos permite dar a conocer nuestra marca, nuestros productos o servicios, así como persuadir a millones de personas ubicadas alrededor del mundo, las 24 horas del día, los 365 días del año a su compra, a su consumo o uso y que, entre sus innumerables ventajas, está su alta efectividad, su bajo costo, su facilidad de uso y de medición o su flexibilidad, temas que ya hemos abordado en otros post anteriores.

Básicamente para anunciarte en Internet necesitarás contar con estas herramientas básicas:

1. Crea tu página web de la marca, producto o servicio que quieras anunciar para que tus potenciales clientes te puedan encontrar. Para ello, es necesario contar con conocimientos básicos en diseño web. Existen manuales en Internet que te permiten por un módico precio que seas tu propio webmaster pero si no tienes capacidad para aprender a diseñar, nuestro consejo es que recurras a los servicios de un diseñador profesional al que, por su puesto, le debes facilitar los planteamientos generales de lo que quieres y cómo lo quieres. Lo importante de tu web es que sea atractiva, que cuente con imágenes de buena calidad, que los mensajes de tu producto o servicio sean claros, escuetos y concisos, que tengas una clara y precisa descripción de lo que vendas (sin necesidad de largas parrafadas) y, a ser posible, que publiques testimonios de clientes satisfechos para generar confianza.

2. Redes sociales. Son la alternativa por la que se decantan muchas empresas en lugar de la página web. Redes con Facebook tiene casi la misma efectividad publicitaria que una página web y también nos permiten la promoción de nuestra marca, producto o servicio con el beneficio añadido de captar seguidores y establecer un feedback con ellos. Además permiten hacer marketing estratégico escogiendo un público determinado ya que Facebook recoge de cada usuario información demográfica y social en detalle, se conocen de sus hábitos y gustos con mucha precisión, con lo cual, nos da la posibilidad de dirigir un producto a servicio a un target social específico.

3. Una buena elección del medio publicitario allana el camino. Depende de factores como cuál es el cliente objetivo que buscamos, su rango de edad, tipo de perfil y nuestro presupuesto publicitario. Una vez estudiado tu mercado potencial tienes que tener en cuenta las siguientes herramientas a tu disposición:

– La publicidad en buscadores es el medio publicitario por excelencia de Internet, consiste en mostrar anuncios de textos justo cuando el usuario está buscando algo mediante Google, Bing o Yahoo, entre otros buscadores más usados. Al presentarle los resultados de acuerdo al criterio o frase de búsqueda que se use, se muestran los anuncios patrocinados relacionados directamente con lo que se busca. Es decir, podemos mostrar productos o servicios justo cuando están buscando eso concreto, por lo que lo hace realmente eficiente y rentable. Cuanto más preciso y original sea el anuncio, más posibilidades de éxito tiene. Por ejemplo, si vendemos artículos electrónicos, los anuncios deben hacerse exclusivos para cuando buscamos móviles o cámaras digitales.

– El eMail Marketing es la forma más representativa del marketing directo porque te permite llegar con un mensaje directamente al correo, un medio que se utiliza con frecuencia. Si el usuario se interesa por la información u oferta que recibe, con solo un clic podrá estar visitando tu página o simplemente respondiendo al email. Este es un tipo de publicidad altamente efectivo dependiendo de la veracidad de la colección de destinatarios, si se suele tener comunicación frecuente con ellos y el contenido enviado es relevante para ellos.

– Sitios de anuncios clasificados que aceptan inserciones publicitarias entre sus páginas. Es posible elegir una colección de direcciones de Internet muy habituales o famosas o bien señalar algunos sitios particulares de interés del anunciante. Por ejemplo, si alguien ofrece servicios de reparación electrónica podrías anunciarte con éxito en foros o portales donde se suele consultar y pedir ayuda sobre estos temas. Si ofreces servicios de fotografía, de catering o productos para eventos, es rentable publicitarte en páginas relacionadas con organización de bodas y/o eventos, entre otros infinitos ejemplos.

Estos sitios suelen estar conformados por portales o blogs (aunque también incluyen programas y plataformas online) que alquilan un espacio publicitario en sus páginas (o interface en el caso de los programas y plataformas online) para la colocación de anuncios generalmente gráficos (banners).

4. AdWords de Google. Estos programas nos permiten que nuestro anuncio sea publicado automáticamente en distintos sitios web asociados al programa y relacionados con la temática de nuestra marca, producto o servicio así como en los resultados de búsqueda de Google. Cuando un usuario busca palabras o frases relacionadas (en el caso de AdWords), llega así a una gran cantidad de público que podría estar interesado en estos y pagar solamente cada vez que nuestro anuncio reciba un clic por parte de los usuarios (Costo Por Clic o CPC) o pagar cada vez que nuestro anuncio es visualizado un número determinado de veces.

5. Diseñar nuestro anuncio publicitario. En Internet los mensajes publicitarios suelen estar conformados básicamente por anuncios textuales y anuncios gráficos. Los primeros los conforma un título, un breve mensaje y un enlace o link dirigido a la página web del anunciante. Pueden ser integrados en el contenido de un sitio web, haciéndolos parecer parte del contenido, y dándoles así un carácter de publicidad no intrusiva.

En cuanto a los gráficos o banners tienen un formato cuadrangular o rectangular conformados por una imagen estática o animada. Tienen un impacto visual y suelen incluir un enlace o link integrado que les permite, a quienes hagan clic en ellos, ser dirigidos a la página web del anunciante.

Otras opciones son los enlaces o links, emails, logos, vídeos, animaciones y cualquier otro elemento capaz de ser visualizado en este medio.

Hacer un anuncio textual para Internet es fácil, sin embargo, en el caso de los anuncios gráficos es necesario contar con conocimientos en diseño gráfico.

Sea cual sea el soporte publicitario digital por el que te decantes, el contenido debe tener mensajes claros, concisos, fáciles de comprender y que el potencial cliente acceda a nuestra información de contacto de una forma sencilla y sin rodeos.

6. Lanzamiento de nuestra campaña publicitaria. La idea es hacer un seguimiento básicamente del rendimiento o la efectividad del anuncio publicitario que estemos utilizando, y así saber si debemos continuar utilizando la misma estrategia publicitaria, modificarla o cambiarla en su totalidad. Para ello, tenemos programas como el Google Analytics, el cual además nos permite conocer el número de usuarios que visitan nuestra página y la forma en que interactúan en esta o el AdWords que nos permite saber, por ejemplo, cuáles son nuestros anuncios más efectivos. En el caso de redes sociales como Facebook, si vemos la sección de estadísticas podemos consultar, por ejemplo, cuántos “me gusta” van recibiendo cada uno de nuestros anuncios. Nuestro consejo es que te asesores por un experto en SEO que te diga cómo interpretar y valorar esos datos.

Abr, 11, 2017

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