El mercado empresarial se rige por la “ley de la jungla”. Solo sobreviven los que son más fuertes y tienen una mayor capacidad de adaptación en un cambiante mercado en continua evolución en el que la competencia es cada vez más feroz y el grande se come al pequeño. Y esta es una verdad que rige para la mayoría de los sectores productivos, independientemente a lo que te dediques en tu empresa.

Si ves que tu empresa cae en picado antes de que decidas cerrarla piensa que tienes una segunda oportunidad con el rebranding. Se trata de un conjunto de medidas para potenciar el “lavado de cara” de tu negocio. Se pueden lograr cambiando el nombre, el logotipo, el diseño, los mensajes publicitario o incluso la tipografía para que mejore la “opinión e imagen de marca” de los clientes y/o de los inversores. También es muy útil para un replanteamiento estratégico de tu negocio.

El rebranding tiene, generalmente, dos causas. La primera tiene que ver con la evolución de tu marca para adaptarse a los gustos de los consumidores en un mercado voluble y, la segunda, es por una crisis de reputación que hará que te veas obligado al reposicionamiento.

El rebranding es muchas veces el paso obligado para alcanzar el éxito. Os ponemos como ejemplo el caso de la multinacional de fast food Mcdonald´s y su reposicionamiento hacia el “Going Green”. Ha conllevado incorporar en el menú de la firma una línea de productos más sanos como ensaladas y piezas de fruta, reduciendo el contenido calórico de sus hamburguesas o un lavado de imagen hacia el concepto “verde” muy visible en sus rótulos, fachada o interiorismo. Se trata de que puedas hacer las cuatro comidas más importantes del día: desayuno, almuerzo, merienda y cena sin que aumenten las calorías de tu dieta.

En este post te damos unos tips que te pueden servir de ayuda si te replanteas el rebranding:

1. Se original y no copies a la competencia. Se trata de que estudies qué hay en el mercado parecido a lo que tú ofreces y que plantees estrategia diferentes a lo que hagan los demás. Mirar lo que hace la competencia te servirá para poner en la balanza lo positivo y lo negativo para saber lo que funciona de verdad en tu sector.

2. No temas al “ensayo-error”. Es lo interesante del rebranding. Para saber qué estrategia te puede convenir necesitas hacer combinaciones hasta que encuentres la más adecuada a tu modelo de negocio.

3. Mantén un feedback con tus clientes. Ellos te pueden dar la clave de lo que les puede interesar de lo que les ofrezcas y, para ello, tienes que aprender a escucharles.

4. No tengas miedo a la ayuda. Cuantas más personas te den su opinión, podrás tener más variados puntos de vista. Se trata de que aprendas a seleccionar cuáles son los mejores consejos para que puedas aplicarlos a tu modelo de negocio.

Y es que el Rebranding es la máxima expresión del dicho “renovarse o morir”.

Comenzamos este post con una sencilla definición de lo que es el Branding Online o conjunto de estrategias que se ponen en práctica para construir o generar la marca de una empresa o un producto en Internet. Hoy en día, si una empresa no tiene presencia en la Red prácticamente no existe. Por eso, son cada vez más las pymes que incluyen en su estrategia de marketing el mundo virtual. Piensa que la imagen lo es todo y parte de lo que proyectas de cara al exterior marcará la diferencia entre el éxito o el fracaso de tu aventura empresarial.

Para empezar busca un nombre o “naming” que sea pegadizo y asociable a tu sector de negocio. Tu logotipo debe estar en consonancia con la imagen de tu compañía y con los gustos del público objetivo. Elige uno que sea distinguible nada más verlo.

Una campaña de Branding Online se inicia con la realización de una investigación sobre los destinatarios posibles, con ayuda de aplicaciones de analítica web como comScore y Google Trends, que será la base para la creación de materiales de marketing y de contenidos con el apoyo de redes sociales como Facebook, Twitter, Google Plus, Youtube, Pinterest, entre otros.

Esta claro que en tiempos de crisis lo que cuenta son los resultados y el branding es un importante factor a tener muy en cuenta porque te ayuda a generar confianza para fidelizar a tus clientes. Una de las ventajas de estas estrategias virtuales es que no es necesario gastarte miles de euros en costosas campañas televisivas para lograr un impacto en potenciales clientes. Por eso es muy importante definir unas cuantas cuestiones que debes saber para elaborar una buena campaña de Branding Online:

1. Marketing de guerrilla. A través de la creación de contenidos sobre una temática que esté en boca de todos (lo que se conoce como “hot topic”). Eso propiciará que aparezcas entre los primeros resultados de las búsquedas relacionadas.

2. Genera emociones. A través de imágenes, temas musicales o mensajes que vamos a recordar durante mucho tiempo y que nos haga sentirnos bien y que asociemos a emociones positivas para que la gente relacione tu marca y tus productos con esas sensaciones agradables. Te pongo un ejemplo, la marca Cola Cao que ha acompañado a generaciones de niños durante años como su desayuno ideal.

3. Diversifica las campañas. El público objetivo no está solamente en Internet por lo que para lograr un mayor impacto se pueden combinar canales off como online para aumentar el ROI (Return On Investment) o retorno de la inversión. Se trata del valor económico generado como resultado de la realización de diferentes actividades de marketing y con este dato podemos medir el rendimiento que hemos obtenido de una inversión, bien sean ventas directas u obtención de clientes potenciales.

4. Busca un formato interesante. Si te decides por hacer una campaña de display, recuerda que es la mejor opción para conseguir muchas visitas rápidamente. Por ejemplo, la red de display de Google es un conjunto de más de un millón de páginas webs, vídeos y apps para móviles donde podemos insertar nuestros anuncios con Google AdWords. Además, hay otras redes y agencias de display publicitario donde elegir. Estas campañas son más efectivas a la hora de hacer branding porque mejoran la notoriedad de marca, nos da mucha visibilidad y está orientada a la oferta, no a la demanda. Es decir, impactamos a usuarios que pueden estar o no interesados en nuestros productos.

5. Invierte en un posicionamiento que sea visible. Debes disponer de presupuesto porque la mayoría de las veces la posición del banner en la parte superior de una web es más costoso que en la parte de abajo que solo se ve al hacer scroll y tendrás menor visibilidad.

6. Busca el feedback de la campaña. Se realiza a través de display o de acciones en redes sociales. Se trata de generar una interactividad que vaya más allá del simple clic o de un retweet. Busca la interactividad del usuario con tu campaña. Por ejemplo, con una promoción de un regalo que para lograrlo el usuario tenga que responder un sencillo cuestionario o una pregunta sobre tu firma.

7. Marca la diferencia a través de la creatividad. Si vas a invertir en publicidad, tomate el tiempo para encontrar una idea que valga la pena y se diferencie de tu competencia directa. No temas equivocarte a través del ensayo-error porque recuerda que es mejor tener la posibilidad de crear una campaña viral que lanzar un producto o un servicio que pase desapercibido. Ser creativo no es sinónimo de gastar dinero, pero sí de emprendimiento, éxito y posicionamiento.

Y si no lo logras a la primera con tu campaña de Branding Online recuerda que Roma no se hizo en un día y el fracaso no es una excusa válida para no persistir en la búsqueda del éxito.

Las reviews son opiniones sobre un producto o servicio que los clientes dejan cuando acuden a un hotel o que tus clientes pueden publicar en tu web. La información es un capital muy valioso para las empresas, por eso, hoy en día hay personas que se dedican a escribir en los blogs o las webs de empresas (no sólo generan interactividad sino que hacen que el site esté más activo). Las reviews son cada vez más importantes para el ecommerce y os vamos a dar razones de peso:


1. Los comentarios de los consumidores son uno de los elementos que más buscan las marcas porque son una guía para otros consumidores y las redes sociales es de donde más información sacan y donde encuentran los temas más actualizados a la hora de verter una opinión sobre un servicio o un producto. No nos engañemos, a la gente le gusta conocer lo que piensan aquellos que ya han comprado esos productos o adquirido un servicio determinado. La socialización en el mundo del marketing cada vez cobra más peso e Internet es una herramienta muy útil ya que más del 80% de los clientes leen los comentarios y el 70% de los compradores son más propensos a comprar si un ecommerce ofrece este tipo de feedback.


2. No hay nada como una completa review de producto para generar influencia sobre un determinado segmento de consumidores. Normalmente estas reviews están o en las propias webs de las marcas o en páginas y blogs de referencia del sector que los usuarios tienen como auténticos manuales de referencia.


3. Una review es lo más similar a un boca a boca en el entorno digital. Las críticas impulsan a la búsqueda y selección de determinados productos y servicios. Cuanto más completa sea una review mejor: destacando los pros y contras de utilizar un determinado producto, que lo puntúe y hasta que se ponga en el lugar del consumidor final respondiendo a las preguntas que podría hacerse sobre el producto o servicio.


4. Las empresas deben estar abiertas a las críticas negativas y asumir que los consumidores puedan producir contenido con opiniones negativas. Por mucho que duela esta información es valiosísima porque permite testar las opiniones en el lanzamiento de un producto o una línea de negocio, lo que permite reconducir el mercado hacia otras opciones que estén más acordes con los gustos de los consumidores. Nos ayudará a entender y detectar los problemas que nuestros clientes tienen en su compra.


5. Las redes sociales venden imagen, valores y reputación a través de los social media de las marcas. Ganan la partida aquellas marcas de e-commerce que saben sacar mayor provecho a las reviews porque ayudan a convencer al consumidor a realizar la compra online y no en un establecimiento físico.


6. Las reviews o comentarios, no solamente puede ayudar a incrementar las ventas, también son idoneas para incrementar el tráfico en los motores de búsqueda. Como sugerencia, muchos sitios de comercio electrónico han tenido éxito con las reviews de sus productos al ofrecer un descuento especial por realizar los comentarios. Lo que hacen es pedirle al comprador que escriba un comentario del producto y a cambio se le envía un cupón que pueden canjear en su próxima compra.

La distribución y creación de contenidos nuevos, frescos y dinámicos va a cobrar especial relevancia en 2017, así lo resaltan los mercadólogos expertos en la creación de campañas de éxito. Se basaránn en cuatro aspectos fundamentales: La tendencia a visualizar contenidos desde dispositivos cada vez más pequeños como smartphone, dirigidos a nichos de audiencia cada vez más segmentada, apoyado por una tecnología de vídeo cada vez más compleja y con mensajes que sean impactantes y que resulten atractivos para las marcas y, sobre todo, conecten con las audiencias.

Las empresas tendrán que darse cuenta que deben tener una estrategia de marketing de contenidos si quieren triunfar con mensajes que no sólo entretengan sino que también eduquen e inspiren a las audiencias. Por ejemplo, una empresa que venda alimentación y ofrezca consejos de cómo comer sano, cuántas calorías es aconsejable ingerir al día en función de la edad o que productos y cantidades necesitamos para elaborar una receta en función del número de comensales.

Tome buena nota de las tendencias del marketing de contenidos en 2017. Son las claves para conectar con las audiencias y con los potenciales consumidores:

La publicidad nativa: Lo que se conoce como Native Advertising es una técnica publicitaria que consiste en la inserción de mensajes publicitarios integrados visual y contextualmente en un medio digital eliminando al máximo las diferencias entre el contenido del medio y el mensaje publicitario. Nace precisamente de ponerse en la piel de los consumidores y buscar una solución publicitaria no tan intrusiva que conecte con él ofreciéndole información relevante. La ventaja es que al contener información útil y productiva para los usuarios, tiene mayores posibilidades de ser compartida en las redes sociales, logrando aumentar su difusión y permitiendo hacer llegar el mensaje publicitario a un mayor número de posibles clientes.

Los influencers marketing: Más del 70 % de los internautas consultan opiniones en la red antes de realizar una compra. Por eso, los influencers tienen una legión de seguidores y una importante repercusión en las comunidades de los medios en los que se expresan, ponen cara a las marcas, las humanizan, crean cercanía y, sobre todo, nos dan recomendaciones que son respetadas y valoradas por los futuros compradores.

El storytelling visual: Un formato ideal para contar lo que queramos -también en Facebook- y las marcas lo saben y lo aprovechan. No entiende de formatos ni canales: desde charlas hasta narraciones escritas, pasando por visuales, audiovisuales, y un largo etcétera. Es el arte de contar historia con valor que podemos aplicar a la publicidad.

Las redes sociales: Youtube es el rey del vídeo e Instagram y Pinterest, el del las imágenes. Mientras que Youtube se ha convertido en el principal portal para compartir y visualizar vídeos que permite a las marcas crear grandes estrategias de marketing e incluso crear su propio canal audiovisual; Instagram y Pinterest son las redes sociales líderes en compartir fotografías y las que más crecen en número de usuarios, lo cual, nos revela el auge del sector visual en la red. El comercio electrónico ha encontrado en dichas plataformas un escaparate en el que mostrar todo lo que pueden ofrecer. De hecho, el 44% de los contenidos relacionados con el ecommerce se comparten a través de Pinterest, según un estudio de Gyga.